Stornierung

Eine Buchung, Anmeldung oder Ticketbestellung ist mit der Bestätigung durch VYTA, Acuity Scheduling, Eventfrog oder einen anderen eingesetzten Dienstleister verbindlich.

Ein Anspruch auf Teilnahme besteht unabhängig von der Zahlung nur, wenn auch alle für das jeweilige Format erforderlichen Pflichtangaben, Bestätigungen und Einwilligungen vollständig vorliegen.

Für Einzeltermine, Assessments, Deep Dives und Workshops gelten folgende Bedingungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde:

Bis 7 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung möglich.

6 bis 3 Tage vor dem Termin: 50 % des Gesamtbetrags sind fällig.

Weniger als 3 Tage vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 % des Gesamtbetrags sind fällig.

Stornierungen oder Umbuchungen müssen über Acuity Scheduling oder schriftlich erfolgen.

Eine Umbuchung ist bis 7 Tage vor dem Termin kostenfrei möglich, sofern freie Kapazitäten bestehen. Danach wird die Umbuchung wie eine Stornierung behandelt, sofern VYTA nicht ausdrücklich eine andere Lösung bestätigt.

Coaching-Pakete mit fixer Laufzeit, insbesondere Zwölf-Wochen-Blöcke, sind mit Buchung verbindlich.

Eine vorzeitige Beendigung durch Kund:innen führt grundsätzlich nicht zu einer Rückerstattung bereits bezahlter Beträge.

Nicht bezogene Leistungen können nach Absprache innerhalb von drei Monaten nach ursprünglichem Laufzeitende nachgeholt werden, sofern freie Kapazitäten bestehen.

Bei Unfall oder Krankheit mit Arztzeugnis kann VYTA nach individueller Prüfung eine Pause, Verlängerung oder anteilige Gutschrift gewähren.

Für Team Testings, Combines und Gruppentestings gelten die in der Offerte vereinbarten Stornierungsbedingungen. Fehlt eine abweichende Regelung, gilt:

Bis 21 Tage vor dem Testtag: kostenfreie Stornierung.

20 bis 14 Tage vor dem Testtag: 30 % des vereinbarten Betrags.

13 bis 7 Tage vor dem Testtag: 50 % des vereinbarten Betrags.

Weniger als 7 Tage vor dem Testtag oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Betrags.

Eine einmalige Verschiebung ist bis 14 Tage vor dem Testtag möglich, sofern VYTA einen Ersatztermin anbieten kann.

Einzelne Absenzen innerhalb eines Teams führen grundsätzlich zu keiner Preisreduktion.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass die vereinbarte Infrastruktur rechtzeitig verfügbar ist.

Dazu gehören je nach Testformat insbesondere ausreichend Platz, geeigneter Boden, sichere Testflächen, Strom, Wetterschutz, Sanitäranlagen, Zugang zum Gelände und genügend Zeit für Aufbau, Durchführung und Abbau.

Kann ein Testtag wegen fehlender, verspäteter oder ungeeigneter Infrastruktur nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden, bleibt der vereinbarte Betrag geschuldet, sofern VYTA dies nicht zu vertreten hat.

Tickets für die VYTA Performance Series und andere öffentliche Events sind grundsätzlich nicht rückerstattbar.

Eine Übertragung auf eine andere Person ist bis 48 Stunden vor dem Event möglich, sofern die neue Person die Teilnahmebedingungen, Datenschutzerklärung, Check-in-Vorgaben und alle erforderlichen Einwilligungen vollständig akzeptiert.

Die Übertragung muss VYTA rechtzeitig mitgeteilt werden. VYTA kann eine Übertragung ablehnen, wenn organisatorische, sicherheitsrelevante oder datenschutzrechtliche Gründe dagegen sprechen.

Ticketing- und Zahlungsgebühren externer Dienstleister werden grundsätzlich nicht durch VYTA erstattet.

Wer die für die Teilnahme erforderlichen Pflichtangaben, Bestätigungen oder Einwilligungen nicht erteilt, hat keinen Anspruch auf Teilnahme oder Rückerstattung.

Wenn ein Event ausgebucht ist, kann VYTA eine Warteliste führen. Ein Eintrag auf der Warteliste begründet keinen Anspruch auf Teilnahme.

Wenn zusätzliche Plätze freigegeben werden, kann VYTA Personen auf der Warteliste informieren. Tickets werden grundsätzlich nach Verfügbarkeit und nach dem Prinzip first come, first served vergeben.

Sollte VYTA einen Termin oder Event aus wichtigen Gründen absagen müssen, etwa Krankheit, technische Ausfälle, Sicherheitsrisiken, Unwetter, höhere Gewalt oder behördliche Anordnungen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

Wird ein Event durch VYTA endgültig abgesagt und kein Ersatztermin angeboten, wird der bezahlte Ticketpreis zurückerstattet.

Bei wetterbedingter, organisatorischer oder sicherheitsbedingter Verschiebung bleibt das Ticket für den Ersatztermin gültig. Weitergehende Ansprüche sind soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Wenn eine Rückerstattung geschuldet ist, erfolgt sie grundsätzlich über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel oder den eingesetzten Ticketing- oder Zahlungsdienstleister.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

In begründeten Ausnahmefällen, etwa Unfall oder Krankheit mit Arztzeugnis, kann VYTA bei Einzelterminen nach individueller Prüfung eine kulante Lösung anbieten.

Für öffentliche Events wie die VYTA Performance Series besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung. Eine Übertragung auf eine andere Person bleibt nach Massgabe dieser Bedingungen möglich.